Objectif
À la fin de cette lecture, vous saurez ce qu’est un GPT personnalisé, comment le configurer (instructions, base documentaire, ton, personnalité), identifier des cas d’usage concrets par métier, et vous saurez créer votre propre GPT pas à pas.
Avant de commencer
Un GPT personnalisé ne remplace pas ChatGPT : c’est une version préconfigurée, avec un prompt système persistant et des fichiers de référence, pensée pour industrialiser un cas d’usage que vous répétez souvent. La création est réservée aux comptes payants (Plus, Team/Business, Pro, Enterprise, Edu).
1
Création
Quatre leviers pour configurer un GPT
InstructionsBase documentaireTonPersonnalité
- Instructions : elles définissent le comportement du GPT à chaque conversation — ce qu’il doit faire, comment répondre, ce qu’il doit éviter. Privilégiez des instructions positives et concrètes (« Fais X ») plutôt que de longues listes d’interdictions.
- Base documentaire : jusqu’à 20 fichiers (PDF, DOCX, TXT, XLSX, CSV…) que le GPT peut consulter pour répondre avec vos propres contenus plutôt qu’avec des connaissances génériques.
- Ton : précisez le registre attendu (formel, chaleureux, direct) et le niveau de vocabulaire adapté à votre public.
- Personnalité : donnez un rôle et une posture clairs (« Tu es le conseiller pédagogique d’A3iformations ») pour que les réponses restent cohérentes d’une conversation à l’autre.
Bon à savoir
Pas besoin de coder pour la grande majorité des cas d’usage : les Instructions et la base documentaire (Knowledge) suffisent dans la plupart des configurations.
2
Cas d’usage
Un GPT dédié par métier
Assistant RHAssistant commercialAssistant SAVAssistant formateurAssistant SEO
- Assistant RH : répond aux questions récurrentes des collaborateurs (congés, notes de frais, télétravail) en s’appuyant sur les documents internes de l’entreprise.
- Assistant commercial : connaît l’offre, les tarifs et les FAQ pour générer des fiches produits ou des argumentaires adaptés à un prospect.
- Assistant SAV : rédige des réponses types, alimente une FAQ, prépare des scripts pour les échanges avec les clients.
- Assistant formateur : structure des supports de formation, des guides d’onboarding ou des tutoriels d’outils pour vos stagiaires.
- Assistant SEO : suggère des mots-clés, rédige des balises title et meta descriptions, explique les bases du référencement — sous votre responsabilité éditoriale.
En un coup d’œil
| Levier de configuration | Ce qu’il détermine |
|---|---|
| Instructions | Le comportement du GPT à chaque conversation |
| Base documentaire | Les contenus sur lesquels le GPT s’appuie pour répondre |
| Ton | Le registre et le niveau de vocabulaire des réponses |
| Personnalité | Le rôle et la posture du GPT face à l’utilisateur |
Exercices — Créer son GPT
De l’idée au GPT fonctionnel, pas à pas
- Choisir un cas d’usage précis. Partez d’une tâche que vous répétez souvent (répondre aux questions fréquentes des stagiaires, rédiger des fiches produits, préparer des supports de cours) plutôt que d’un assistant « généraliste ».
- Créer le GPT. Dans ChatGPT, ouvrez Explorer les GPT > Créer, puis décrivez votre objectif à l’assistant de création ou passez directement en mode Configurer.
- Rédiger les instructions. Précisez le rôle, les tâches attendues, le ton, et ce que le GPT doit systématiquement faire ou éviter.
- Ajouter une base documentaire. Importez 1 à 3 documents de référence (catalogue de formations, FAQ, charte graphique) pour ancrer les réponses dans votre contexte réel.
- Tester et corriger. Posez 5 à 10 questions représentatives de l’usage réel, et ajustez les instructions si les réponses s’écartent du ton ou du contenu attendu.
- Partager si besoin. Une fois validé, définissez qui peut utiliser le GPT (vous seul, votre organisation, ou publiquement selon votre offre).
Exemple d’instructionsTu es l’assistant pédagogique d’A3iformations. Tu réponds aux questions des stagiaires sur le déroulé des formations Excel, Word et PowerPoint, en t’appuyant en priorité sur les documents fournis. Ton ton est clair, patient et sans jargon technique. Si tu ne trouves pas la réponse dans les documents fournis, dis-le explicitement plutôt que d’inventer une réponse.
Attention
Ne téléchargez jamais de données personnelles ou confidentielles non anonymisées dans la base documentaire d’un GPT que vous comptez partager : son contenu peut être consulté par le modèle à chaque conversation.
J’ai réussi si…
- Je sais expliquer la différence entre ChatGPT et un GPT personnalisé.
- Je sais rédiger des instructions claires (rôle, tâches, ton, limites).
- J’ai créé un GPT avec au moins un document de référence dans sa base documentaire.
- J’ai testé mon GPT sur plusieurs questions représentatives et ajusté ses instructions en conséquence.
À retenir
Un GPT personnalisé combine instructions, base documentaire, ton et personnalité pour transformer ChatGPT en assistant dédié à un métier ou une tâche précise. La qualité du résultat dépend moins de la technique que de la clarté des instructions et de la pertinence des documents fournis — et se construit toujours par itération, en testant et en corrigeant.