Intelligence artificielle générative
Cas pratiques métier
Administration, ressources humaines, formation, marketing, commercial, direction : des cas pratiques concrets et des exemples de prompts pour chaque fonction de l’entreprise.
Objectif du module
Ce module rassemble, par fonction métier, des cas pratiques directement transposables à votre activité. Pour chacun, vous retrouverez ce que ChatGPT peut apporter concrètement et un exemple de prompt prêt à adapter, en appliquant les réflexes vus dans les modules précédents (bibliothèque de prompts, vérification, protection des données).
Sommaire
1
Administration
Fiabiliser et accélérer la production des écrits administratifs courants.
| Cas pratique | Ce que ChatGPT apporte | Exemple de prompt |
|---|---|---|
| Courriers | Rédige un courrier professionnel dans le bon registre (client, administration, fournisseur) à partir de quelques éléments clés. | Rédige un courrier de réponse à une réclamation client, ton ferme mais courtois, 150 mots, en te basant sur ces éléments : [contexte]. |
| Comptes rendus | Transforme des notes en vrac ou une transcription en compte rendu structuré (points, décisions, actions). | Structure ces notes de réunion en compte rendu : ordre du jour, décisions prises, actions à mener avec responsable et échéance. |
| Procédures | Rédige ou met à jour une procédure interne étape par étape, dans un format homogène. | Rédige la procédure « Traitement d’une commande fournisseur » en étapes numérotées, avec les points de contrôle à chaque étape. |
2
Ressources humaines
Gagner du temps sur les écrits RH tout en gardant un contrôle humain sur les décisions.
| Cas pratique | Ce que ChatGPT apporte | Exemple de prompt |
|---|---|---|
| Fiches de poste | Génère une fiche de poste complète (missions, compétences, profil) à partir d’un intitulé et de quelques précisions. | Rédige une fiche de poste « Assistant commercial » : missions, compétences requises, profil recherché, conditions. |
| Entretiens | Prépare une grille de questions ciblées ou synthétise un compte rendu d’entretien annuel. | Prépare 10 questions d’entretien annuel pour un poste de formateur, orientées objectifs et développement de compétences. |
| Offres d’emploi | Rédige une annonce attractive, claire et non discriminante, prête à publier. | Rédige une offre d’emploi pour un formateur bureautique, ton dynamique, 200 mots, formulation non genrée. |
3
Formation
Accélérer la conception pédagogique sans sacrifier la qualité des contenus.
| Cas pratique | Ce que ChatGPT apporte | Exemple de prompt |
|---|---|---|
| Supports pédagogiques | Génère un plan de séquence ou un premier jet de contenu à retravailler selon votre charte. | Propose un plan de séquence pour un module « Tableaux croisés dynamiques », niveau intermédiaire, avec objectifs pédagogiques. |
| Quiz | Génère des questions à choix multiples avec corrigé, calibrées sur un niveau donné. | Crée 10 questions à choix multiples sur les fonctions RECHERCHEV et INDEX/EQUIV, avec corrigé et niveau de difficulté indiqué. |
| Exercices | Construit des exercices progressifs (découverte, application, maîtrise) sur une notion. | Crée 3 exercices progressifs sur les formules conditionnelles Excel : découverte, application, maîtrise, avec corrigé. |
| Évaluations | Conçoit une grille d’évaluation ou un questionnaire de satisfaction en fin de formation. | Rédige une grille d’auto-évaluation des acquis pour une formation PowerPoint niveau débutant, 8 items notés sur 4 niveaux. |
| Programmes | Rédige un programme de formation complet avec objectifs pédagogiques et déroulé. | Rédige un programme de formation Access niveau intermédiaire sur 2 jours, objectifs pédagogiques et déroulé horaire. |
4
Marketing
Planifier et décliner les contenus marketing sans perdre de cohérence éditoriale.
| Cas pratique | Ce que ChatGPT apporte | Exemple de prompt |
|---|---|---|
| Calendrier éditorial | Planifie un calendrier de publications sur plusieurs semaines, aligné sur vos temps forts. | Propose un calendrier éditorial de 4 semaines pour promouvoir nos formations bureautique à la rentrée, un thème par semaine. |
| Campagnes | Rédige le brief et les déclinaisons d’une campagne sur plusieurs canaux. | Décline ce message de campagne en version email, publication LinkedIn et SMS, en adaptant le ton et la longueur à chaque canal. |
| Publicités | Génère plusieurs variantes d’accroches publicitaires à tester. | Propose 8 accroches publicitaires pour une formation Excel intensive, maximum 60 caractères chacune, styles variés. |
5
Commercial
Structurer et personnaliser les écrits commerciaux à chaque étape du cycle de vente.
| Cas pratique | Ce que ChatGPT apporte | Exemple de prompt |
|---|---|---|
| Prospection | Rédige des messages de prospection personnalisés à partir d’informations sur le prospect. | Rédige un email de prospection pour un responsable formation d’une PME, ton direct, en mettant en avant le certificat Qualiopi. |
| Réponses aux appels d’offres | Aide à structurer un mémoire technique à partir du cahier des charges. | À partir de ce cahier des charges, propose un plan détaillé de mémoire technique répondant à chaque exigence listée. |
| Devis | Rédige la partie descriptive d’un devis de manière claire et valorisante. | Rédige la description commerciale d’un devis pour une formation Excel intra-entreprise de 3 jours, ton professionnel et concis. |
| Relances | Génère une séquence de relances progressives, du rappel courtois à la dernière relance. | Rédige 3 emails de relance pour un devis resté sans réponse depuis 15 jours : rappel courtois, relance ferme, dernière relance. |
6
Direction
Synthétiser l’information pour appuyer la décision, sans jamais remplacer le jugement humain.
| Cas pratique | Ce que ChatGPT apporte | Exemple de prompt |
|---|---|---|
| Tableaux de bord | Aide à définir les indicateurs pertinents et leur mode de présentation. | Propose 6 indicateurs clés pour un tableau de bord mensuel d’un organisme de formation, avec la fréquence de suivi recommandée. |
| Comptes rendus | Synthétise un comité de direction en points clés et décisions actées. | Synthétise ces notes de comité de direction en 5 points clés, avec les décisions actées et les points en suspens. |
| Analyses | Structure une analyse stratégique (SWOT, tendances marché) à partir de données fournies. | À partir de ces données, réalise une analyse SWOT de notre offre de formation IA, 4 points maximum par catégorie. |
Attention
Une synthèse générée par ChatGPT reste une aide à la décision : les arbitrages stratégiques et les décisions engageant l’organisme relèvent toujours d’une validation humaine.
Atelier — Traiter un cas pratique de bout en bout
Choisissez un cas pratique de votre métier dans le tableau ci-dessus et traitez-le complètement, en réinvestissant les modules précédents.
- Choisir un cas pratique correspondant à un besoin réel et récurrent de votre activité.
- Rédiger le prompt en suivant le modèle contexte / tâche / format (module Organisation du travail).
- Vérifier le résultat produit et corriger les éventuelles approximations.
- Anonymiser les données sensibles avant de finaliser, si le document en contient.
- Enregistrer le prompt validé dans votre bibliothèque de prompts pour le réutiliser.
À retenir
Chaque fonction de l’entreprise a ses propres cas d’usage récurrents : identifier les vôtres, les transformer en prompts réutilisables et vérifier systématiquement le résultat produit est ce qui transforme ChatGPT en un véritable outil de productivité métier.
Pour compléter votre environnement de travail : consultez le module Organisation du travail avec ChatGPT (bibliothèque de prompts, workflows, projets, GPT personnalisés).